POSレジを導入するにあたって気になるのが、すでに導入している店舗からの評判ではないでしょうか。そこでここでは、POSレジ・POSシステムを提供しているメーカーの評判を徹底調査！飲食店・理美容院・小売店の3つの業界ごとに、使い勝手や導入後の効果などをチェックしてみました。
POSレジを選ぶ際は、まず自店舗が抱える課題を明確にしましょう。たとえば、「レジ業務の効率化を図りたい」「顧客管理を強化したい」「在庫管理を簡単にしたい」など、優先すべきポイントを洗い出します。これにより、必要な機能やスペックを持つPOSレジを選びやすくなります。
導入費用だけでなく、月額料金や維持費も含めたトータルコストを比較検討することが重要です。POSレジは「ターミナル型」「パソコン型」「タブレット型」に分かれており、自店舗の規模や課題、費用や利便性を比較し、適したタイプを選びましょう。
導入後のサポート体制が充実しているかをチェックすることも重要です。トラブルが発生した際に迅速に対応してもらえるサポートがあると、安心して運用を続けることができます。また、24時間365日対応やオンラインヘルプがあるサービスを選ぶと、トラブル時にもスムーズに対応できます。
各業界のニーズに合わせたPOSレジを選ぶことで、会計、在庫、売上、顧客管理といった主要業務をよりスムーズに行えます。飲食店、小売店、クリニックなど、業界ごとに求められる機能や操作性を備えたシステムなら、導入のハードルも低く、安心して活用することができるでしょう。
コストと利便性はもちろん、業界ごとの実情に合わせた専門機能を重視するなら、業界特化型POSレジが適しています。
このサイトでは、業界別におすすめのPOSレジ厳選3製品を紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。
以前はレガシーPOSレジと呼ばれる大型のレジを使用していたのですが、タブレットPOSの導入で省スペース化が実現。持ち運べるのでオペレーション改善にも有効でした。馴染みのあるスマホアプリなのですぐに使いこなすことができ、教育時間の短縮につながっています。
参照元：USEN公式（https://usen.com/service/pos/case/food/allways.html）
テーブル席でオーダーできる「USEN SelfOrder TAB」、お客様のスマホでオーダーできる「USEN SelfOrder MOBILE」、店員がオーダーを伺う「USEN HANDY」を導入。使い分けることで余裕を持った接客ができるようになり、スタッフとお客さまの距離が近くなりました。
参照元：USEN公式（https://usen.com/dx/interview/p18/）
USENの担当者が店舗目線で一緒にキッチンプリンターの設置場所を考えてくれたり、課題を解決してくれたりしたおかげで、大きなトラブルなく店舗を運営することができています。運用後に分からないことがあっても24時間365日連絡すればすぐに繋がります。その場で解決してくれることも多く、とても心強いですね。
参照元：USEN公式（https://usen.com/dx/interview/p15/）
画面ですべてのデータを確認できるので、とても効率的になりました。レジで何かしら問題が起きてもすぐに原因を見つけられるので非常に助かっています。レジの操作内容もすべてデータで残るので、不正防止にも役立っています。
参照元：ワンレジ公式（https://one-regi.com/voice/bistro35danya/）
2013年に初めて店舗をオープンしたときから、ワンレジをずっと使い続けています。色々検討しましたが、価格も一番手頃で、コストパフォーマンスが高かったのがワンレジだったんです。勤怠が連動している点もポイントです。タイムカード機能で、自動的に給与計算もしてくれます。1台で完結してさまざまな機能が使えるのもとても便利です。
参照元：ワンレジ公式（https://one-regi.com/voice/fs-shake/）
ワンレジに決めたのは、低コストで導入できたから。機能が充実しながらも、比較的リーズナブルな価格のワンレジは、特に魅力的でしたね。リアルタイムで売上が確認できたり、データの集計や分析が手間なくできたりするのは、これまでのPOSレジではできませんでした。
参照元：ワンレジ公式（https://one-regi.com/voice/bacana/）
Okageレジを選んだのは、「1つのお弁当で2種のおかずを選べる」というシステムがあったからです。以前は電話注文が100％でしたが、現在は4割がモバイルオーダーから。残りの4割が電話注文、2割が店頭注文という割合に変化しました。電話対応の時間が減ったことで、接客などにも力を入れることができるし、余裕も生まれました。
参照元：Okage公式（https://okagekk.com/case/newsmile/）
スタッフに「ここが使いにくい」と言われたところを改善しています。編集の自由度が高いので、より使いやすく効率的に変えられるんですよね。システム自体に悪い印象はないです。分析もどこでもできます。CSV出力で対応するのですが、原価入力することで棚卸しも大体の金額で割り出すことができるので、棚卸しも簡単です。
参照元：Okage公式（https://okagekk.com/case/kamosho/）
売上速報や着席状況を、いつでもどこでも自分のiPhoneでチェックできるのは、今までにない体験で本当に役立っています。これまでは営業が終わった後に送られてくる日報メールでしか、状況がわかりませんでした。店舗への連絡も、事前に店舗の状況を確認した上でできるので、ストレスなく効果的・具体的な指示を出すことができます。
参照元：Okage公式（https://okagekk.com/case/case-126/）
OkageレジのPOSレジの
特徴や導入事例について
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スタッフのみなさんは慣れるまで少し大変だったみたいですが、グループとしての目的をしっかりと説明したうえで、店舗からの意見を吸い上げ、使い勝手が向上していく中でポジティブに捉えてくれるようになりました。また、元々大きかったレジが小さくスタイリッシュになったことで、レジ周りがスッキリしました。オペレーションだけでなくデザイン的にも良い影響がありましたね。
参照元：ポスタス公式（https://www.postas.co.jp/casestudy/10528/）
導入後に、20～25％ほどの人件費削減に成功しました。コロナ前よりも少ない人数でお店を回せるようになっています。数値の分析も効率的になりましたね。特に商品の出数やABC分析（パレート分析）などは以前と比べると格段に速くなり、業務が捗っています。今後の店舗展開や商品開発にも活かしていきたいと考えています。
参照元：ポスタス公式（https://www.postas.co.jp/casestudy/10074/）
アプリでお知らせをして、通販ページへ誘導。そこにカートを用意して商品を購入していただくような動線にしたところ、ネット上で売り上げが立つようになりました。BASEやLPでの小籠包やおせちの売り上げが300万円以上に上がりましたね。リピートするお客様も出てきたので、引き続き便利なサービスを提供できればと考えています。
参照元：ポスタス公式（https://www.postas.co.jp/casestudy/5111/）
手書きの伝票と併用していますが、会計のときに電卓で計算しなくても合計金額がすぐにわかるところが便利です。また、これまでは追加の注文が多い時には会計時の集計にすごく気を使っていましたし、集計にも時間がかかっていました。でん票くんは追加したものが自動で集計されるので、計算ミスもなくなり、集計にかかる時間も減りました。
参照元：でん票くん公式（https://denpyo-kun.com/news/exsamples/003.html）
「集計にかかる時間を減らしたい」「お店の運営をスタッフに任せたい」「売上管理をしたい」と考えて、でん票くんを導入しました。気に入っているのは、メニュー変更がすぐに反映できること。そして、単品売上や利益貢献メニューがリアルタイムでわかることです。知りたい情報を瞬時に得られるため、正しい判断のもと経営ができていると感じます。
参照元：でん票くん公式（https://denpyo-kun.com/news/exsamples/001.html）
「集計にかかる時間を削減したい」「タブレットで注文をとってみたい」「手書き伝票での時間のロスを減らすため」「お会計時のミスを減らしたい」と考え、でん票くんを導入しました。初期導入費用や月額使用料などがリーズナブルであること、トラブル時に対応が速いこと、メニューの管理が簡単なこと、などが気に入っています。
参照元：でん票くん公式（https://denpyo-kun.com/news/exsamples/002.html）
前の店舗から引き継いでいる公式アカウントの友だち登録が、poscube導入以降約2ヶ月で、約300名→1,100名を超えるまでになりました。LINE連携モバイルオーダーのおかげで、店舗のLINEと友達になってくれるお客様が増えてきています。こうしたお客様の多くがリピートしてくれるので、このお客様を大事にしていこうと考えています。
参照元：poscube公式（https://pos-cube.com/results/umedashouten-mobileorder/）
メニューに細かな商品の説明文を付け加えることで、よりお客さまに訴求できるようになり、実際に客単価アップにつながっています。パスタの大盛り注文も実際に増えました。今までメニュー表には記載なく、注文時にご要望いただいたお客様にだけお応えしていたオプションでした。またピザのトッピングも付けていただくお客様が増えました。
参照元：poscube公式（https://pos-cube.com/results/goodspoon-mobileorder/）
お客様に声をかけていただいたら、スタッフがポーチに入れたiPad miniを取り出してオーダーを取っています。接客の際には、お客様に様々な質問をいただくことも多いのですが、対面販売に比べると、時間をかけてお客様に丁寧に向き合えています。スタッフも、スマホを持っている人が多いので早い段階で使い方に慣れたようです。
参照元：poscube公式（https://pos-cube.com/results/ryouhinkeikaku/）
poscubeのPOSレジの
特徴や導入事例について
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やはり楽オーダーさんは非常に使いやすいです。そして思った以上にセルフオーダーは便利です。例えば13卓同時にオーダーを取ってしまうことも可能ですよね。オーダーを取るという業務から一切解放され、その時間を他の仕事に当てられます。あと、以前のPOSレジに比べて個別会計と個別領収書を出すのが簡単でいいですね。
参照元：楽オーダー公式（https://www.rakuorder.net/case/nagomiya.html）
営業中も、現時点の売上やメニューごとの売上が一目でわかるのですごく便利です。特定の曜や時間ごとの特徴が見えるので、結果としてお客さんの流れを掴むことができています。後、メニュー変更や新メニュー追加もすごく簡単ですね。その日いい食材が入った場合も、簡単に新メニューとして登録・表示出来るからとても便利です。
参照元：楽オーダー公式（https://www.rakuorder.net/case/goen.html）
もう、お会計がめちゃめちゃ早いです！お客さまにお会計お願いと言われてから、画面をピッと触るだけで完了です。今まで手書き伝票でやっていたのでそれから比べると天と地ほどの差がありますね、こんなに楽だと思いませんでした。現在はPOSレジ＋ハンディのスタッフオーダープランを利用していますが、ゆくゆくは客席タブレットをプラスしてセルフオーダープランも考えていますよ。
参照元：楽オーダー公式（https://www.rakuorder.net/case/taiseien.html）
「使いやすそうだな」と思ったことが導入を決めた1番の理由です。画面も見やすく、実際に操作してみてすごく簡単でした。細かな機能は導入時に担当の方がちゃんとレクチャーしてくれるので助かりました。レジとしての機能はもちろんですが、スケジュールやお客さまのカルテなど、iPad1台で収まるのですごく楽です。会計スペースをスッキリさせることもできました。
参照元：USEN公式（https://usen.com/service/pos/case/beauty/hester.html）
以前、勤めていた職場でも専用端末のPOSレジを使っていたんですが、使い方が複雑で難しく、誰も使いこなせていませんでした。機能がたくさんあっても、使わなければ意味がないですし、その無駄な機能にも利用料は反映しますよね。USENレジ BEAUTYは無駄がなく、美容室の経営に必要な機能がきちんと揃っています。まだ半年くらい使っただけですが、レジとして使い勝手がよく、見やすいです。
参照元：USEN公式（https://usen.com/service/pos/case/beauty/legame.html）
予約サイトとの連携がスムーズであること、コスト面でのメリット、そしてシステムアップグレードのスピードが早いことを評価して、サロンアンサーを導入。サロンアンサーを活用することで、売上集計が見やすくなり、本部や店舗の管理業務が一層効率的に行えるようになりました。スタッフも、より効果的かつスムーズなサービス提供が可能になっています。
参照元：サロンアンサー公式（https://ex.salonanswer.com/pickup/sourire_customervoice/）
気に入っている機能は、LINE公式アカウントやLINEミニアプリを活用したメッセージ配信、そしてAWS基盤を用いたデータの分析機能です。来店前にLINEで自動メッセージを配信するようにしたら無断キャンセルが減少しました。さらに、年末の福袋キャンペーンでは、お客様に一斉にLINEメッセージを配信。店販のEC購入率が大幅に向上しました。
参照元：サロンアンサー公式（https://ex.salonanswer.com/voice/votan_customervoice/）
サロンアンサーのPOSレジの
特徴や導入事例について
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実はまだ操作に慣れていないこともあって、ポテンシャルを十分に生かし切れていない状態ですね。でもメモ機能は便利です。お客様が来店された日とメニューだけでなく、そのときの会話や、お客さまのこだわり、好みなどを書き込んでおくと、次回会話につなげることができます。スケジュール等の都合で違うスタッフが対応してもスムーズにご案内でき、お客様にも満足していただけると感じています。
参照元：ポスタス公式（https://www.postas.co.jp/casestudy/428/）
分析機能は簡単に過去の実績をチェックできるので、よく利用しています。データを確認して仕込みのバランスを変えたり、新商品の導入のタイミングを考えたり。お客さまの層や年齢別でもデータが取れるので、ターゲットに合わせた商品も打ち出しやすいんです。商品の売り上げランキングも表示できるのでその確認も欠かせません。情報はスタッフみんなで共有して、考えながら改善するようにしています。
参照元：USEN公式（https://usen.com/service/pos/case/store/leciel.html）
在庫管理は、各店舗にて在庫数をExcelに入力、送付してもらうという流れで管理をしていたのですが、大変な時間がかかるため、週に1回まとめて行うのが精一杯でした。USENレジ STOREでは、リアルタイムで在庫数が管理画面に反映されるので、Excelでの集計作業も不要になり時間も短縮。ミスも少なくなりましたね。作業を削減することで生まれた時間を別の業務に充てられ、大幅に業務効率が上がりました。
参照元：USEN公式（https://usen.com/service/pos/case/store/b3labo.html）
以前は、店舗の修理パーツをエクセルで管理していました。その日に使用した修理パーツの数をカウントし、エクセルに入力。それを日報として本部に提出していたので時間もかかったし、誤差も多かったですね。現在は、その日に使用したパーツの個数はレジで確認できますし、棚卸も簡単。業務量や時間が大幅に削減された分、お客さま対応が丁寧にできるようになりましたし、修理作業にも集中できます。
参照元：USEN公式（https://usen.com/service/pos/case/store/u-solution.html）
在庫に関する作業がルーティン化したことで、一番の課題であった「売り越し」を解決できました。さらに今まで在庫管理に割いていた時間を商品撮影などに使うことで、EC店舗上に登録できていなかった商品をしっかり展開できるようになりました。新たな販路拡大のためにも、バックヤードを安定させることが大事だなと感じています。
参照元：パワクラ公式（https://www.power-pos.jp/case/rakuzanso/）
以前は店舗完結型で従来のシステムではなかったのですが、今回は、全店舗が社内イントラで繋がり、本部の管理パソコンに一元化したおかげで集中管理ができ業務の軽減に繋がっています。売掛や請求書発行の管理もでき、売れ筋や死に筋も見られるようになりました。これらのデータはまだまだこれから活用できると思います。特に、請求書発行は楽になりました。レシートNO.を選択するだけで、すぐに発行できます。
参照元：POSCO公式（https://www.posco.co.jp/case/apparel/131.html）
使用していたビールメーカー関連のPOSシステムが高額だったため、入替えを検討し、POSCOに行きつきました。導入後は、商品登録が非常に簡単に行えるようになりました。商品へ添付するバーコードを発行する機械と連動できたり、ネット通販部門のデータを取り込めるようになったりしたことで、業務を効率化できました。
参照元：POSCO公式（https://www.posco.co.jp/case/apparel/5903.html）
導入から1年たってデータが溜まったので、昨対比が表示されますし、見るのが楽しいです。売掛管理システムを導入したのも良かったです。とても便利で役に立っています。仕入れ時の検品の時間も短縮できました。導入前よりレジのミスも軽減されていますし、レジの金額も合っています。
参照元：POSCO公式（https://www.posco.co.jp/case/apparel/100.html）
画像引用元：USENレジ公式 (https://usen.com/service/pos/)
画像引用元：スマレジ公式 (https://smaregi.jp/feature/)
画像引用元：Airレジ公式 (https://airregi.jp/jp/function/?ref=airregi_navi)
